CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN
Nội thất VNF cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng qua chính sách đổi trả – hoàn tiền minh bạch và dễ hiểu. Dưới đây là chi tiết chính sách:
I. Chính sách đổi trả:
Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, Quý khách hàng có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong những trường hợp sau:
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Khách hàng phải giữ hóa đơn mua hàng kèm theo phiếu bảo hành tại công ty.
Trường hợp chấp nhận đổi trả:
- Hàng bị hư hỏng, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Hàng lỗi kỹ thuật đã được xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của Nội Thất VNF.
Lưu ý:
- Quý khách hàng cần kiểm tra thật kỹ tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán và ký nhận.
- Đảm bảo rằng sản phẩm giao đúng mẫu, đúng số lượng theo đơn đặt hàng.
- Nếu phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, trầy xước, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận giao hàng để có phương pháp xử lý kịp thời.
- Chúng tôi từ chối đổi trả trong trường hợp Quý khách phát hiện và báo lỗi sau quá trình kiểm tra, nhận hàng và thanh toán.
II. Chính sách hoàn tiền:
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 48 giờ làm việc.
Trường hợp chấp nhận hoàn tiền:
- Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
- Hàng hóa gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được dù chưa qua sử dụng.
Quý khách hàng có thể yên tâm về quy trình đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi. Đối với bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ và giải đáp.
Liên hệ: Nội thất VNF
- Địa chỉ: 17 Đ. Lê Văn Lương, Trung Hoà, Hà Nội, 100000
- Số điện thoại: 0967 649 779
- Email: [email protected]
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật (8:30 – 17:30 – GMT+7)
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng.